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Point de situation sur la fibre optique

le 29/01/2020 à 00:00

La société Isère Fibre a terminé le déploiement de la fibre optique sur la commune et a lancé la commercialisation des accès auprès des fournisseurs d’accès à Internet (FAI : Orange, Bouygues, SFR…).

Des offres ont ainsi commencé à être proposées aux particuliers et professionnels. Cependant, un certain nombre d'abonnés ont rencontré des difficultés techniques lors des opérations de raccordement. Aussi, Isère Fibre vérifie systématiquement depuis début janvier la qualité des infrastructures en fibre optique déployées sur la commune, ce qui peut prendre plusieurs semaines.

Durant cette phase de contrôle, la prise de nouvelles commandes par les FAI est suspendue pour éviter tout échec.

Les particuliers ou entreprises ayant déjà souscrit une offre commerciale auprès d'un FAI font l'objet d'un traitement spécifique pour garantir la réussite de leur raccordement. Chaque local vérifié est communiqué au FAI auprès duquel l'usager a souscrit un contrat d'abonnement afin de finaliser le raccordement.

Pour toute question relative au raccordement, vous pouvez contacter :

Votre fournisseur d’accès
Pour les particuliers : Isère fibre : 0 806 000 354 (numéro vert) - contact.particulier@iserefibre.fr

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